Quy trình tuyển chọn và đào tạo tài xế chuyên nghiệp của LMD

Tại LMD - Let Me Drive, chúng tôi luôn đặt tiêu chí an toàn và chất lượng lên hàng đầu khi tuyển chọn tài xế. Với mục tiêu mang đến dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, LMD đã xây dựng một quy trình tuyển chọn tài xế chuyên nghiệp, chặt chẽ và minh bạch. Dưới đây là các bước trong quy trình này:

1. Chuẩn bị hồ sơ

Hồ sơ ứng tuyển là bước đầu tiên để LMD đánh giá năng lực và độ tin cậy của ứng viên.

  • Yêu cầu hồ sơ:

    • Bản sao CCCD (photo công chứng)

    • Bản sao bằng lái xe (photo công chứng)

    • Giấy xác nhận nơi cư trú

    • Giấy khám sức khỏe và xét nghiệm các chất ma túy (trong 6 tháng gần nhất).

    • Lý lịch tư pháp xác nhận không vi phạm pháp luật hoặc có tiền án, tiền sự.

  • Mục tiêu: 

    • Đảm bảo ứng viên có đầy đủ hồ sơ pháp lý và minh bạch, thể hiện sự tin cậy từ bước đầu tiên.

    • Đánh giá sức khỏe để đảm bảo tài xế đủ điều kiện tham gia giao thông an toàn.

    • Ngăn chặn rủi ro liên quan đến pháp lý trong suốt quá trình hợp tác.


2. Tham gia phỏng vấn và nộp hồ sơ trực tiếp tại văn phòng

Ứng viên sẽ được mời tham gia phỏng vấn tại văn phòng LMD.

  • Quy trình phỏng vấn:

    • Kiểm tra thông tin hồ sơ, đảm bảo đủ và hợp lệ.

    • Phỏng vấn trực tiếp để đánh giá thái độ, tác phong và kinh nghiệm.

  • Tiêu chí đánh giá:

    • Sự trung thực và nhiệt tình.

    • Kỹ năng giao tiếp với khách hàng.

    • Hiểu biết về xe và dịch vụ lái xe hộ.

  • Mục tiêu: 

    • Xác định được ứng viên phù hợp với văn hóa doanh nghiệp, có tinh thần trách nhiệm và tính kỷ luật cao.

    • Đảm bảo tài xế không chỉ có kỹ năng lái xe mà còn có thái độ phục vụ khách hàng tận tâm.


3. Kiểm tra khả năng lái xe thực tế

Đây là bước quan trọng để kiểm chứng kỹ năng lái xe của ứng viên.

  • Nội dung kiểm tra:

    • Khả năng xử lý tình huống trong giao thông đông đúc.

    • Kỹ thuật lái xe an toàn

    • Cách đỗ xe, lùi xe trong không gian hạn chế.

    • Khả năng vận hành xe êm ái

  • Mục tiêu: 

    • Đảm bảo tài xế có khả năng điều khiển phương tiện linh hoạt, bình tĩnh và an toàn.

    • Đánh giá kinh nghiệm thực tế để xác định liệu ứng viên có thể đối mặt với các tình huống khó khăn mà không gây nguy hiểm cho bản thân và khách hàng.


4. Kiểm tra lý thuyết

Ứng viên sẽ tham gia bài kiểm tra lý thuyết nhằm đánh giá kiến thức và kinh nghiệm thực tế.

  • Nội dung kiểm tra:

    • Luật giao thông đường bộ.

    • Quy tắc an toàn giao thông và cách ứng xử trong các tình huống khẩn cấp.

    • Kiến thức về xử lý tình huống thực tế.

  • Mục tiêu: 

    • Đảm bảo ứng viên hiểu và tuân thủ luật giao thông, tránh các vi phạm trong quá trình làm việc.

    • Kiểm tra khả năng tư duy nhanh nhạy trong việc xử lý các tình huống nguy hiểm hoặc bất ngờ trên đường.

    • Đánh giá sự am hiểu của ứng viên về việc vận hành xe, giúp giảm thiểu rủi ro kỹ thuật.

5. Đào tạo về quy trình hoạt động và phục vụ khách hàng

Sau khi vượt qua các vòng tuyển chọn, tài xế sẽ tham gia khóa đào tạo nội bộ của LMD.

  • Nội dung đào tạo:

    • Quy trình nhận và thực hiện đơn hàng qua ứng dụng.

    • Kỹ năng giao tiếp và phục vụ khách hàng.

    • Xử lý các yêu cầu đặc biệt của khách hàng.

  • Mục tiêu: 

    • Đảm bảo tài xế hiểu rõ quy trình làm việc của LMD, từ việc nhận chuyến, di chuyển đến hoàn thành dịch vụ.

    • Nâng cao kỹ năng giao tiếp và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, giúp khách hàng cảm thấy hài lòng và tin tưởng.

    • Trang bị thêm kiến thức để tài xế có thể xử lý tốt những yêu cầu phát sinh hoặc tình huống bất ngờ trong quá trình phục vụ.


6. Kiểm tra và giám sát thường xuyên

Tài xế sau khi bắt đầu làm việc sẽ được giám sát và kiểm tra định kỳ.

  • Các hình thức giám sát:

    • Theo dõi qua ứng dụng để đảm bảo hành trình an toàn.

    • Đánh giá từ phản hồi của khách hàng.

    • Kiểm tra bất ngờ về kỹ năng và thái độ phục vụ.

  • Mục tiêu: 

    • Duy trì chất lượng dịch vụ cao, đảm bảo tài xế luôn đáp ứng tiêu chuẩn an toàn và chuyên nghiệp của LMD.

    • Xử lý nhanh các trường hợp tài xế vi phạm quy định hoặc có phản hồi tiêu cực từ khách hàng, đảm bảo uy tín của công ty.

    • Khuyến khích tài xế không ngừng cải thiện kỹ năng và thái độ để mang đến dịch vụ tốt nhất.


Cam kết từ LMD

Quy trình tuyển chọn và đào tạo tài xế của LMD không chỉ nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ mà còn hướng đến xây dựng đội ngũ tài xế tận tâm, chuyên nghiệp. Chúng tôi tự hào mang đến cho khách hàng những hành trình an toàn, tiện lợi và hài lòng nhất.

Hãy để LMD đồng hành cùng bạn trên mọi nẻo đường với đội ngũ tài xế đáng tin cậy nhất!